Términos y Condiciones

1.2 Cancelaciones (Art. 85 - Decreto 1074 de 2015)

Para planes o paquetes preprogramados:

-Días Previos: 45+ días - Reembolso: 70% - Condiciones: Deducido 30% por costos administrativos

-Días Previos: 30-44 días - Reembolso: 50% - Condiciones: Deducido 50% por costos administrativos, solo si el proveedor acepta devolución

-Días Previos: 15-29 días - Reembolso: 25% Requiere justificación documentada menor a 15 días por fuerza mayor comprobada

Para tours o pasadias de ventas diarios:

A la confirmación de reservas a pasadia se entiende y acepta que hemos convenido de acuerdo con la Ley General de Turismo Art. 65 ley 300 de 1996 de la republica de Colombia que se utilizaran para el cumplimiento del objetivo del contrato o relación negocial al igual que las políticas de no presentación, cancelación y derecho de retracto celebrado entre las partes y que se detallan de la siguiente manera:

-Solo se reciben anulaciones de reserva: en un plazo no inferior a 24hr antes de la hora máxima de registro de la actividad contratada, y se podrá solicitar el reembolso del 70% sobre el valor pagado el resto es aplicado para cubrir costos administrativos .

-Se admiten reagendamiento de reservas: en un plazo no inferior a 24hr antes de la hora máxima de registro de la actividad contratada, y que se encuentren pagadas en su totalidad, podrá solicitar nueva fecha comprendida dentro de los 6 meses siguiente a la solicitud del cambio.

-Si no anulan la reserva: en un plazo no inferior a las 24hr antes de la hora máxima de registro de la actividad contratada, y no se presentan al punto de partida indicado EK TOURS se reserva el derecho a retener la totalidad del deposito pagado por concepto de incumplimiento a los términos aquí descrito por parte del usuario considerándose como (NO SHOW).

1.3 Limitación de Responsabilidad (Art. 23 - Ley 300 de 1996)

A) Proveedores externos: EK Tours actúa como intermediario. Responsabilidad limitada en caso de:

Overbooking aéreo (Regulado por Resolución 3480 de Aerocivil)

Incumplimiento hotelero no comunicado con 72h de anticipación

B) Fuerza mayor: No cubrimos:

- Desastres naturales (Ley 1523 de 2012)

- Conflictos sociales

- Restricciones sanitarias gubernamentales

EK TOURS actuando como intermediario entre el usuario y la empresa de terceros no se hace responsable en cuanto a las políticas manejadas por dicha empresa, por lo cual nos limitamos de acuerdo a las políticas que estos apliquen y solo tendremos el deber de actuar como ente conciliador entre la empresa de terceros y el usuario, brindándole a este ultimo informacion necesaria que no comprometa el derecho al buen uso y manejo de datos

1.4 Obligaciones del Cliente

- Verificar requisitos migratorios (Decreto 1067 de 2015)

- Contratar seguro médico internacional obligatorio para viajes al exterior

- Aceptar posibles revisiones biométricas en destinos