Términos y Condiciones

1.1 Reservas y Pagos (Ley 1480 de 2011)

Validez contractual: La reserva solo se formaliza tras:

• Pago completo verificable.
• Emisión de voucher oficial por EK Tours.
• Aceptación expresa de términos vía checkbox.

Garantías: Precios incluyen IVA (19%). Se excluyen tasas aeroportuarias variables (Res. 1022 de 2023) e impuestos locales no facturables.

1.2 Cancelaciones y Reembolsos

Planes Preprogramados:

Tours o Pasadías Diarios:

• Anulaciones: Mínimo 24h antes. Reembolso del 70%.
• Reagendamiento: Mínimo 24h antes. Válido por 6 meses.

1.3 Responsabilidad e Intermediación

EK Tours actúa como intermediario (Art. 23 - Ley 300 de 1996). No nos hacemos responsables por:

• Overbooking aéreo o incumplimientos hoteleros no comunicados.
• Fuerza mayor: Desastres naturales, conflictos sociales o restricciones sanitarias.
• Políticas internas de terceros proveedores; actuamos como ente conciliador.

2.1 Requisitos de Contratación

• Registro mercantil y Licencia turística vigente (Res. 3820 de 2010).
• Certificado de responsabilidad civil.
• Cláusula de Paridad: Prohibido ofertar precios inferiores en otras plataformas.

2.2 Penalizaciones

• Sobreventa: Sanción del 200% del servicio + reubicación.
• Modificación Unilateral: Pérdida del 100% del pago + compensación.
• Baja Calificación: Suspensión si el promedio es <3/5 en 6 meses.

2.3 Propiedad Intelectual y Confidencialidad

El suministro de material visual implica una licencia perpetua de uso comercial para EK Tours. El secreto comercial está protegido por 5 años post-contrato, con multas del 300% de beneficios obtenidos por violación.

3.1 Jurisdicción: Foro competente en los Tribunales de Cartagena, bajo legislación colombiana.

3.2 Deslinde: EK Tours no responde por conducta negligente del viajero o incumplimiento de requisitos migratorios.

3.3 Reclamos: Notificación escrita <72h. Conciliación obligatoria de 30 días previo a arbitraje ante la Cámara de Comercio de Cartagena.