¿En qué podemos ayudarte?
Valoramos cada comentario. Nuestro equipo está listo para resolver sus inquietudes de manera ágil y eficiente.
Respuesta Rápida
Respuesta en menos de 48 horas hábiles.
Confidencialidad
Información completamente confidencial.
Seguimiento Personal
Agente especializado para cada caso.
Registro Formal
Código de seguimiento único para cada solicitud.
Proceso de atención
1
Complete el formulario con los detalles
2
Recibirá confirmación con código de caso
3
Analizamos su caso y contactamos
4
Solución y seguimiento completo
Formulario PQR
Complete todos los campos requeridos para una atención eficiente.
Preguntas Frecuentes
Dudas comunes sobre nuestro proceso PQR
¿Qué solicitudes atienden?
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias sobre servicios turísticos, reservas y atención al cliente.
¿Tiempo de respuesta?
Respuesta inicial en máximo 48 horas hábiles. Casos complejos pueden requerir más tiempo.
¿Seguimiento a mi caso?
Sí, recibirá un código único de seguimiento al enviar su formulario.
¿Qué información incluir?
Nombres completos, documento, contacto, detalles del caso y evidencia relevante.
